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En EXPERIENCIA.CO entendemos a la protección de los datos personales como una oportunidad para generar valor para nuestros usuarios. Haciendo un uso responsable de la información personal, no sólo protegemos la privacidad de quienes nos confiaron sus datos, sino que les permitimos operar con seguridad y confianza en nuestro ecosistema. Por ello, tu privacidad es muy importante para nosotros y nos esforzamos para protegerla.EXPERIENCIA.CO, con el fin de poder brindarte sus servicios, trata, recolecta y en algunos casos revela información sobre las personas que, como tú, son usuarios y visitantes de los sitios web y/o aplicaciones móviles, conforme se detalla aquí (las «Plataformas» y los «Servicios», respectivamente). Esta Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la Información de EXPERIENCIA.CO (la «Declaración de Privacidad») describen la información que EXPERIENCIA.CO recolecta y trata sobre ti y lo que puede hacer con esa información. Esta Declaración de Privacidad es parte integrante de las Políticas de Privacidad de EXPERIENCIA.co Prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con EXPERIENCIA.CO, dependiendo de la legislación aplicable en cada país.
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- ¿Quién es el responsable del tratamiento de la Información Personal?
El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento (consulta la Sección 4. “¿Para qué se utilizará la Información Personal?”).EXPERIENCIA.CO es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios y de los visitantes de sus Plataformas a través de sus empresas subsidiarias o filiales. Para conocer cuál es la compañía o compañías responsable/s del tratamiento en tu país de residencia, por favor consulta el Anexo correspondiente a ese país.
- ¿Qué información recolectamos y tratamos?
EXPERIENCIA.CO recaba tu información personal para que puedas disfrutar de nuestros servicios, y poder mejorarlos de manera continua.En algunos casos, la información la facilitas tu mismo, al registrarte o al proveer información cuando utilizas alguno de nuestros servicios. En otros los recolectamos automáticamente, como cuando navegas por nuestras páginas, utilizas nuestros servicios. También podemos recabar información acerca tuyo de otras fuentes confiables. Queremos que sepas que no tienes la obligación de proporcionarnos la información personal que se muestra a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con EXPERIENCIA.CO y, si no proporcionas esta información, no podremos brindarte nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar la suspensión de los Servicios. Asimismo, EXPERIENCIA.CO podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Declaración de Privacidad. Estos son los tipos de datos que recolectamos:
- Información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios:
- apodo o seudónimo para operar en las plataformas de EXPERIENCIA.CO,
- nombre, imagen personal (foto personal o foto del documento),
- número de documento o identificación válida,
- información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico).
- datos de cuenta bancaria
- información y medios de pago
- Información que recopilamos de manera automática, ya sea que te encuentres registrado o no:
- Información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a la plataforma de EXPERIENCIA.CO y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones y parámetros)
- Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios web.
- Información transaccional y movimientos dentro de las
- cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web y las apps. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web). También las páginas visitadas, las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, reclamos realizados y recibidos, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
- información sobre tu ubicación (geolocalización), que puede ser utilizada para ofrecerte descuentos, retiro de productos, localizar comercios con QR habilitado para el pago, entre otros.
- listas de contactos de los dispositivos móviles utilizados por los usuarios, para proveer distintos servicios, como envío de dinero entre cuentas.
- vinculaciones entre cuentas y usuarios, con motivo de acciones de prevención del fraude
- datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias).
- si no te registraste ni accediste a través de tu Cuenta Personal, EXPERIENCIA.CO solamente recolectará y almacenará, además de la información indicada en este punto, tus números de teléfono celulares, tu dirección de e-mail y correos electrónicos enviados
- Información que recopilamos de otras fuentes:
- información recopilada para finalidades de prevención de fraude y cumplimiento de regímenes informativos (listas PEPs, OFAC, etc.)
- datos que se utilizan para la validación de identidad, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos.
- ¿Qué hacemos con la Información Personal?
La recolección y tratamiento de tu Información Personal nos permite prestarte un excelente servicio para que puedas realizar operaciones en forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, EXPERIENCIA.CO podrá utilizar tu Información Personal para las siguientes finalidades:
Brindar los productos, servicios y/o beneficios que ofrece las plataformas de EXPERIENCIA.CO (Marketplace, Mercado Pago, Mercado Crédito, Mercado Envíos, EXPERIENCIA.CO Clasificados, EXPERIENCIA.CO Publicidad, etc).
- Identificarte y contactarte.
- Registrarte en nuestros sistemas.
- Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
- Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros.
- Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente.
- Poner a tu disposición nuestra plataforma de comercio electrónico y del sistema de pagos online.
- Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
- Ofrecerte y gestionar los productos crediticios que solicites o contrates con nosotros.
- Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades, y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con EXPERIENCIA.CO sean lo más cómodas posible.
- Posibilitarte la participación en concursos, subastas o sorteos, en caso de realizarlos y de que te sean aplicables, así como notificarte si resultaras ganador, lo anterior siempre en cumplimiento a la normativa aplicable a sorteos y concursos.
- Contribuir a la seguridad las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma.
Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos y ofrecerte una mejor experiencia con las plataformas de EXPERIENCIA.CO.
- Desarrollar estudios internos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos, así como realizar estudios estadísticos.
- Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, intereses, historial de transacciones, comportamiento y ubicación, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre las plataformas de EXPERIENCIA.CO, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
- Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con EXPERIENCIA.CO sean lo más cómodas posible.
- Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
- Capacitar a consultoras o consultores independientes para mejorar su propuesta de servicios a los usuarios de EXPERIENCIA.CO.
- Brindarte información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma.
- Buscar tu fidelización mediante un programa de beneficios.
- Permitir a terceros, mediante el uso de APIs públicas, construir aplicaciones que empleen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y/o potenciar su uso y sus funcionalidades y de los servicios en general prestados por EXPERIENCIA.CO.
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Cumplir con la normativa que le sea aplicable a EXPERIENCIA.CO en general.
- Cumplimiento de normativa de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (Acciones de (KYC), verificación de identidad contra de Personas Expuestas Políticamente, verificación de perfil e historial transaccional en cumplimiento de la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, verificación contra listas OFAC y otras), según sea aplicable en cada país.
- Cumplimiento de regímenes informativos en general, según sea aplicable en cada país.
- Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registración, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno (ej.: nivel federal, estadual y municipal).
- Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
- Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales con acuerdos de colaboración para el cumplimiento de sus competencias.
Proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de EXPERIENCIA.CO.
- Defender los derechos, activos tangibles e intangibles de EXPERIENCIA.CO.
- Hacer valer los derechos de EXPERIENCIA.CO ante incumplimientos de sus TyCs.
- Permitir que otros usuarios o terceros puedan hacer valer sus derechos.
Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos
- Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones.
- Colaborar con los miembros del Brand Protection Program la información personal de los vendedores denunciados a través del programa para que puedan ejercer sus derechos fuera de la plataforma.
- Facilitar la resolución de disputas entre vendedores y los miembros del Brand Protection Program que los denunciaron.
- Colaborar con las entidades que intervengan en la resolución de disputas.
- Colaborar con entidades privadas que representen intereses colectivos con acuerdo de colaboración, para facilitar la resolución de las disputas.
Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.
- Contactarte a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) para finalidades publicitarias y/o promocionales de productos y servicios de EXPERIENCIA.CO y/o de terceros.
- Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.
Algunas de estas finalidades descritas podrían no ser aplicables en cuanto: a) no utilices el servicio asociado a dichas finalidades, o b) los servicios vinculados a esas finalidades no estén ofrecidos en tu país de residencia. La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.EXPERIENCIA.CO mantendrá tu Información Personal durante el plazo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados.
Comunicaciones por SMS
Al proporcionar su número de teléfono, usted acepta recibir mensajes de texto o SMS de ExperienciaUS relacionados con su solicitud de información sobre programas académicos. Estos mensajes pueden incluir respuestas a sus consultas, detalles del programa y asistencia para la inscripción.
La frecuencia de los mensajes puede variar. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, por parte de su operador..
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Para obtener ayuda, responda HELP o contáctenos a través de nuestro sitio web.
Los datos y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto no se compartirán con terceros, con excepción de los agregadores y proveedores de servicios de mensajería de texto.
No compartimos ni vendemos su información personal a terceros con fines de marketing.
¿Cómo compartimos la Información Personal?
El resguardo de tu privacidad es muy importante para EXPERIENCIA.CO. Por ello no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo tu Información Personal a terceros, salvo de la manera indicada a continuación:EXPERIENCIA.CO podrá ceder, transmitir y/o transferir tu Información Personal a:(i) “Aliados comerciales”: empresas con actividades financiera o comerciales con las que EXPERIENCIA.CO tenga una relación de colaboración o alianza, con la finalidad de ofrecerte promociones, productos y servicios de dichas empresas o de marca compartida. En estos casos, EXPERIENCIA.CO vela siempre porque se cumplan estándares de confidencialidad y seguridad, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y el cumplimiento de la legislación aplicable.(ii) “Autoridades públicas”: las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a EXPERIENCIA.CO y/o a sus usuarios; (b) salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.(vi) “Miembros del Brand Protection Program”: participantes en el Programa de Protección de Marca (Brand Protection Program, antes Programa de Protección de Propiedad Intelectual) de EXPERIENCIA.CO, con la finalidad de la defensa de los derechos de propiedad industrial que se comercializan a través de EXPERIENCIA.CO.(vii) «Intervinientes en Disputas”: autoridades, amigables componedores, tribunales o entidades que intervengan en solución de disputas con la finalidad de resolver las controversias que se llegaran a suscitar entre usuarios o entre éstos y cualquiera de las empresas del grupo corporativo de EXPERIENCIA.CO.(viii) “Desarrolladores” en el marco y las condiciones del Programa de Desarrolladores de EXPERIENCIA.CO(ix) “Usuarios y/o visitantes en general”: otros usuarios y/o visitantes de nuestra plataforma, con la finalidad de calidad del servicio al consumidor final, brindándole información para que tome una decisión de compra informada. Se publicará en la plataforma el número de ventas realizado por el vendedor, así como reputación, atención brindada, opiniones de los compradores (cuyo contenido no es responsabilidad de EXPERIENCIA.CO) y puntualidad en las entregas de los productos. Asimismo, EXPERIENCIA.CO podrá divulgar tu Información Personal discrecionalmente a otros usuarios de los Sitios Web y/o los Servicios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que tu actividad sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Si EXPERIENCIA.CO decidiese compartir tu Información Personal con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento. Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que EXPERIENCIA.CO ceda, transmita o transfiera tu Información Personal a los destinatarios detallados en esta Declaración de Privacidad. Finalmente, EXPERIENCIA.CO no será responsable por el uso indebido de tu Información Personal que haga cualquier tercero cuando sean éstos terceros quienes directamente recolecten y/o traten tu Información Personal.
Transferencias internacionales de datos
Los servicios que brinda EXPERIENCIA.CO requieren del soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propios o provistos por terceros. Parte de esa infraestructura puede estar establecida en un país diferente al tuyo. También puede ocurrir que los destinatarios de los datos indicados anteriormente en la sección “¿Cómo compartimos la Información Personal?” se encuentren en un país distinto. Puede que los países receptores de los datos que transferimos no ofrezcan niveles adecuados de protección de datos personales, conforme la normativa aplicable. En estos casos, EXPERIENCIA.CO adopta medidas para resguardar tus datos, mediante cláusulas contractuales o normas corporativas vinculantes que imponen las mismas medidas de protección que las que se describen en esta Declaración de Privacidad.
¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar la Información Personal?
Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales. Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona, según lo permita la normativa de cada país.
Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
En EXPERIENCIA.CO estamos comprometidos con brindarte más servicios y mejores, que simplifiquen tu vida. Para esto recurrimos a herramientas que nos ayudan a ser más eficientes mediante técnicas conocidas como “inteligencia artificial”, “machine learning” o “Big Data” que utilizamos para diversos fines, como prevención del fraude, análisis y predicción de la capacidad económica, personalización de servicios y publicidad, mecanismos de ciberseguridad automatizados o validación de identidad mediante reconocimiento de imágenes. Las decisiones automatizadas son aquellas que se toman en base al uso de algoritmos y programas informáticos, sin que intervenga ningún ser humano en el proceso de la toma de decisión. Por su parte, la elaboración de perfiles es la evaluación de algunos aspectos personales, como tus intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, que se realiza procesando de manera automatizada información personal con procedimientos estadísticos. Como consecuencia de este tratamiento, podríamos enviarte comunicaciones personalizadas, o mostrártelas dentro de nuestras plataformas, que creemos que pueden ser de tu interés. Tienes derecho a solicitar que se revise una decisión basada en un tratamiento automatizado de datos.
Confidencialidad de la Información Personal y Responsabilidad de los Usuarios
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de tu Información Personal. El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su apodo y clave. Si por cualquier razón creyeras que alguien puede conocer tu clave, deberás modificarla. Menores de Edad Los Servicios de EXPERIENCIA.CO sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar conforme la normativa aplicable. Por lo tanto, si no cumples con esta condición, no deberás suministrar tu Información Personal.
El uso de la Información Personal por otros Usuarios
EXPERIENCIA.CO permite a los usuarios un acceso limitado a ciertos datos (como nombre, apodo, correo electrónico, otros datos de contacto e información para facturación y envíos) del resto de los usuarios para facilitar la interacción entre ellos. Bajo ninguna circunstancia otros usuarios podrán comunicar tu Información Personal a terceros sin tu consentimiento y/o el consentimiento de EXPERIENCIA.CO, según corresponda.EXPERIENCIA.CO no acepta conductas consideradas «spamming». Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de EXPERIENCIA.CO.EXPERIENCIA.CO no controla, almacena ni tiene acceso a los mensajes y contenidos enviados por los usuarios a través de medios diferentes a los Sitios Web, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los daños que pudiera ocasionar su uso. Las negociaciones llevadas a cabo por los usuarios a través de dichos medios quedan bajo la propia responsabilidad de dichos usuarios.EXPERIENCIA.CO no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada en los Sitios Web. Los usuarios aceptan que EXPERIENCIA.CO no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las negociaciones entre usuarios. En consecuencia, liberas a EXPERIENCIA.CO de todo tipo de responsabilidad en caso de que tengas un conflicto con uno o más usuarios.
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Ley Aplicable y Jurisdicción
La Declaración de Privacidad se regirá por las leyes aplicables conforme se detalla en los anexos de cada país incluidos debajo. Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad, se resolverá por los tribunales competentes indicados en dichos anexos de cada país incluidos debajo. ANEXO PARA COLOMBIA Lo dispuesto en este anexo es de aplicación exclusiva para los usuarios colombianos y visitantes usuarios domiciliados en la República de Colombia. En caso de contradicción entre lo dispuesto en el texto principal de la Declaración de Privacidad y este anexo, regirá para los usuarios colombianos y visitantes usuarios domiciliados en la República de Colombia lo dispuesto en este anexo. ¿Quién es el responsable del tratamiento de la Información Personal? En la República de Colombia los Servicios de EXPERIENCIA.CO son prestados por EXPERIENCIA.CO SAS., con NIT 9013494222 y domicilio en Centro Comercial Meridiano, Local 212- Cota, Cundinamarca., República de Colombia. y es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabemos de ti. Derechos de acceso, rectificación y supresión de la Información Personal La ley de protección de datos de la República de Colombia prevé adicionalmente los siguientes derechos en cabeza de los titulares, a saber: (i) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento; (ii) ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; y (iii) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por incumplimiento de la normatividad colombiana de protección de datos. Sin perjuicio de lo dispuesto en las Políticas de Privacidad, también podrás realizar consultas y/o ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de tu Información Personal por correo postal a: Centro Comercial Meridiano, Local 212, Cota- Cundinamarca, República de Colombia. Atte.: EXPERIENCIA.CO SAS NIT. 9013494222EXPERIENCIA.CO procesará cualquier consulta o reclamo en relación con la Información Personal recopilada y procesada a través de los medios habilitados para dichos fines conforme al procedimiento dispuesto en los artículos 14 y 15 de la ley N° 1581 de 2012..Ley Aplicable y Jurisdicción Las Políticas de Privacidad se regirán por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de las mismas, tú y EXPERIENCIA.CO declaran que se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá, renunciando expresamente a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que pudiera corresponderles. Los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano. La autoridad de aplicación en la República de Colombia en materia de protección de datos personales es la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio y las normas en materia de protección de datos son la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas
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- Information we collect automatically, whether you are registered or not:
- Information about the devices or computers you use to access the EXPERIENCIA.CO platform and other automatically captured data (such as browser type or version, operating system, settings and parameters)
- Internet IP address that you use when connecting to our services or browsing our websites.
- Transactional information and movements within the
- Certain information about the activity of users and visitors within our website and apps. This information may include the URL they came from (whether or not it is on our website), the URL they access next (whether or not it is on our website), pages visited, interactions with those pages, searches performed, posts, purchases or sales, ratings and reviews submitted, complaints made and received, forum messages, and other information may also be stored and retained.
- Information about your location (geolocation), which can be used to offer you discounts, product pickup, locate businesses with QR codes enabled for payment, among other things.
- contact lists from mobile devices used by users, to provide various services, such as sending money between accounts.
- Links between accounts and users, for the purpose of fraud prevention actions
- data for claims and lawsuit management (information for the preparation of documents, background information and strategies).
- If you did not register or log in through your Personal Account, EXPERIENCIA.CO will only collect and store, in addition to the information indicated in this section, your cell phone numbers, your email address, and emails sent.
- Information we gathered from other sources:
- Information collected for the purposes of fraud prevention and compliance with reporting regimes (PEP lists, OFAC, etc.)
- Data used for identity validation, obtained from secure and reliable sources, such as public bodies, service providers or business partners with whom we work.
- What do we do with Personal Information?
The collection and processing of your Personal Information allows us to provide you with excellent service so you can conduct transactions quickly and securely and receive features that better suit your needs. Except where prohibited by applicable law, EXPERIENCIA.CO may use your Personal Information for the following purposes:
To provide the products, services and/or benefits offered by the EXPERIENCIA.CO platforms (Marketplace, Mercado Pago, Mercado Crédito, Mercado Envíos, EXPERIENCIA.CO Classifieds, EXPERIENCIA.CO Advertising, etc.).
- Identify yourself and contact us.
- Register in our systems.
- Verify your identity in compliance with legal requirements.
- To provide you with the products, services and/or benefits that you request or contract with us.
- Prepare and maintain a record of the transactions you perform, as well as inform yourself about them and follow up accordingly.
- To make our e-commerce platform and online payment system available to you.
- To address your comments, complaints, and suggestions, as well as provide you with support.
- To offer and manage the credit products that you request or contract with us.
- To offer you services and features that best suit your needs, and to personalize our services to make your experiences with EXPERIENCIA.CO as comfortable as possible.
- To enable you to participate in contests, auctions or raffles, if they are held and applicable to you, as well as to notify you if you are a winner, always in compliance with the regulations applicable to raffles and contests.
- To contribute to the security of relationships, communications, and transactions between users of our platform.
To improve our services, develop new ones, and offer you a better experience with the EXPERIENCIA.CO platforms.
- To develop internal studies on your interests and behaviors, in order to offer you better services and products, as well as to conduct statistical studies.
- To create profiles by analyzing various variables, such as behavior or interactions within the platform, the analysis and prediction of economic capacity, preferences, interests, transaction history, behavior and location, among others, to improve our commercial and promotional initiatives, show advertising or promotions, banners of interest, news about the EXPERIENCIA.CO platforms, perfect our content and article offering, personalize said content, presentation and services.
- To offer you services and features that best suit your needs and to personalize our services to make your experiences with EXPERIENCIA.CO as comfortable as possible.
- To improve our commercial and promotional initiatives and analyze the pages visited, the searches performed by users, to improve our content and article offering, personalize said content, its presentation and services.
- To train independent consultants to improve their service offerings to users of EXPERIENCIA.CO.
- To provide you with information through different channels (by email, short text messages (SMS), push messages, phone call or any other means) about improvements or new features or services of the platform.
- Seek your loyalty through a benefits program.
- To allow third parties, through the use of public APIs, to build applications that use content from the platform and interact with it to facilitate, improve and/or enhance its use and functionalities and the services in general provided by EXPERIENCIA.CO.
Comply with legal obligations and requirements of competent authorities.
- Comply with the regulations applicable to EXPERIENCIA.CO in general.
- Compliance with regulations on the Prevention of Money Laundering and Terrorist Financing (KYC actions, identity verification against Politically Exposed Persons, verification of profile and transaction history in compliance with applicable regulations on the prevention of money laundering, verification against OFAC lists and others), as applicable in each country.
- Compliance with reporting requirements in general, as applicable in each country.
- Compliance with tax regimes for collection, registration, information, auditing and billing, at any level of government (e.g., federal, state and municipal).
- Compliance with information requirements of competent administrative or judicial authorities.
- To provide user information to government entities with collaboration agreements for the fulfillment of their responsibilities.
Protecting the rights of users, third parties, or those belonging to EXPERIENCIA.CO.
- To defend the rights, tangible and intangible assets of EXPERIENCIA.CO.
- To enforce the rights of EXPERIENCIA.CO in the event of breaches of its Terms and Conditions.
- Allow other users or third parties to assert their rights.
Collaborate with intellectual property owners in the exercise of their rights
- Collaborate in the protection of intellectual or industrial property rights, whether belonging to oneself or to third parties, investigations of trademark and patent infringement, as well as counterfeiting.
- Collaborate with members of the Brand Protection Program by providing the personal information of sellers reported through the program so that they can exercise their rights outside of the platform.
- Facilitate the resolution of disputes between sellers and the members of the Brand Protection Program who reported them.
- Collaborate with the entities involved in dispute resolution.
- Collaborate with private entities that represent collective interests with a collaboration agreement, to facilitate the resolution of disputes.
To make announcements and promotional contacts.
- To contact you through different channels (by email, short text messages (SMS), push messages, phone call or any other means) for advertising and/or promotional purposes of products and services of EXPERIENCIA.CO and/or third parties.
- To carry out all types of marketing, advertising, commercial prospecting and/or market research activities.
Some of the purposes described may not apply if: a) you do not use the service associated with those purposes, or b) the services linked to those purposes are not offered in your country of residence. You will be notified before we process your data for any purpose other than those detailed above. EXPERIENCIA.CO will retain your Personal Information for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected.
SMS Communications:
By providing your phone number, you agree to receive SMS or text messages from ExperienciaUS related to your request for information about academic programs. These messages may include answers to your questions, program details, and enrollment assistance.
Message frequency may vary. Message and data rates may apply, charged by your mobile carrier.
You can unsubscribe at any time by replying STOP to any message. For assistance, reply HELP or contact us through our website.
Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties, excluding aggregators and providers of the Text Message services.
We do not share or sell your personal information to third parties for marketing purposes.
How do we share Personal Information?
Protecting your privacy is very important to EXPERIENCIA.CO. Therefore, we do not sell or trade information that identifies our users. We also do not share or otherwise transfer your Personal Information to third parties, except as indicated below: EXPERIENCIA.CO may assign, transmit, and/or transfer your Personal Information to: (i) “Business Partners”: companies with financial or commercial activities with which EXPERIENCIA.CO has a collaborative or partnership relationship, for the purpose of offering you promotions, products, and services from said companies or co-branded products. In these cases, EXPERIENCIA.CO always ensures compliance with confidentiality and security standards by signing agreements or contracts whose purpose is the privacy of our users’ personal data and compliance with applicable legislation. (ii) “Public authorities”: the administrative and judicial authorities that, in the exercise of their competence, require information, even if there is no order or executive or judicial subpoena to that effect, for the purposes of: (a) collaborating in the investigation and reporting fraud, piracy, violations of intellectual or industrial property or any other illegal act, as well as any activity or circumstance that could generate legal liability for EXPERIENCIA.CO and/or its users; (b) safeguarding a public interest, the administration of justice, the recognition, exercise or defense of a right in a judicial or administrative process, and/or the resolution of disputes; and (c) comply with any applicable law, regulation, or legal provision, or any duly founded and motivated order of a competent authority. (vi) “Brand Protection Program Members”: participants in the Brand Protection Program (formerly the Intellectual Property Protection Program) of EXPERIENCIA.CO, for the purpose of defending the industrial property rights that are marketed through EXPERIENCIA.CO. (vii) “Dispute Intervenors”: authorities, mediators, courts, or entities that intervene in dispute resolution for the purpose of resolving controversies that may arise between users or between users and any of the companies in the EXPERIENCIA.CO corporate group. (viii) “Developers” within the framework and conditions of the EXPERIENCIA.CO Developer Program. (ix) “Users and/or visitors in general”: other users and/or visitors of our platform, for the purpose of providing quality service to the end consumer, giving them information to help them make a purchase decision. informed. The number of sales made by the seller, as well as reputation, customer service, buyer reviews (the content of which is not the responsibility of EXPERIENCIA.CO), and on-time delivery of products, will be published on the platform. EXPERIENCIA.EXPERIENCIA.CO may disclose your Personal Information at its discretion to other users of the Websites and/or Services, entities, or third parties when there are sufficient grounds to believe that your activity is suspected of attempting to commit a crime or attempting to harm other people. If EXPERIENCIA.CO decides to share your Personal Information with third parties other than those mentioned, we will request your prior and express consent, provided there is no legal authorization or obligation that allows us to do so without that consent. You also give your express and informed consent for EXPERIENCIA.CO to assign, transmit, or transfer your Personal Information to the recipients detailed in this Privacy Statement. Finally, EXPERIENCIA.CO will not be liable for the misuse of your Personal Information by any third party when those third parties directly collect and/or process your Personal Information.
International data transfers
The services provided by EXPERIENCIA.CO require the support of a technological infrastructure, such as servers and cloud services, which may be owned by EXPERIENCIA.CO or provided by third parties. Part of this infrastructure may be located in a country different from yours. It is also possible that the recipients of the data indicated above in the section “How do we share Personal Information?” may be located in a different country. The countries receiving the data we transfer may not offer adequate levels of protection for personal data, in accordance with applicable regulations. In these cases, EXPERIENCIA.CO takes measures to safeguard your data through contractual clauses or binding corporate rules that impose the same protective measures as those described in this Privacy Statement.
How long will we store Personal Information?
We will only store personal information for as long as necessary to fulfill the purpose for which it was collected, to comply with regulatory or legal requirements, or for the statutory limitation period for potential legal or contractual liabilities. Once this period has expired, the data will be deleted or anonymized in such a way that no individual can be identified, as permitted by the regulations of each country.
Automated decision-making and profiling
At EXPERIENCIA.CO, we are committed to providing you with more and better services that simplify your life. To achieve this, we use tools that help us be more efficient through techniques known as “artificial intelligence,” “machine learning,” and “Big Data,” which we use for various purposes, such as fraud prevention, analysis and prediction of economic capacity, personalization of services and advertising, automated cybersecurity mechanisms, and identity validation through image recognition. Automated decisions are those made based on the use of algorithms and computer programs, without any human intervention in the decision-making process. Profiling, on the other hand, is the evaluation of certain personal aspects, such as your interests, preferences, behaviors, or location, which is carried out by automatically processing personal information using statistical procedures. As a result of this processing, we may send you personalized communications, or display them on our platforms, that we believe may be of interest to you. You have the right to request a review of a decision based on automated data processing.
Confidentiality of Personal Information and User Responsibility
We will do everything in our power to protect the privacy of your Personal Information. The user will be responsible for all actions that take place using their username and password. If for any reason you believe that someone may know your password, you must change it. Minors: EXPERIENCIA.CO Services are only available to those who have the legal capacity to enter into contracts under applicable law. Therefore, if you do not meet this requirement, you should not provide your Personal Information.
The use of Personal Information by other Users
EXPERIENCIA.CO allows users limited access to certain data (such as name, nickname, email address, other contact information, and billing and shipping information) of other users to facilitate interaction. Under no circumstances may other users share your Personal Information with third parties without your consent and/or the consent of EXPERIENCIA.CO, as applicable. EXPERIENCIA.CO does not tolerate spamming. The indiscriminate sending of messages of any kind between EXPERIENCIA.CO users is strictly prohibited. EXPERIENCIA.CO does not control, store, or have access to messages and content sent by users through means other than the Websites, and therefore assumes no responsibility for any damages that may result from their use. Negotiations carried out by users through such means are the sole responsibility of those users. EXPERIENCIA.CO is not responsible for the use that any user or other person may make of the information published on the Websites. Users agree that EXPERIENCIA.CO will not be liable for any losses or damages that may arise as a result of negotiations between users. Therefore, you release EXPERIENCIA.CO from all liability in the event of a dispute with one or more users.
Links to other websites
Through its Websites, EXPERIENCIA.CO may include links to third-party websites, which does not indicate that they are owned or operated by EXPERIENCIA.CO. It is clarified that the processing of Personal Information by the third parties responsible for the aforementioned websites is not covered by this Privacy Statement. Furthermore, you acknowledge and accept that EXPERIENCIA.CO has no control over such websites and is not and will not be responsible for the content or services provided by such sites, nor for the manner in which they process your Personal Information. Therefore, you access such websites at your own risk.
How can you exercise your rights to control your Personal Information?
Applicable regulations grant you certain rights regarding your Personal Information, such as: (i) access; (ii) updating; (iii) rectification; (iv) the cessation of receiving advertisements, offers, and promotions; (v) deletion; (vi) withdrawal of consent; and (vii) confidentiality. You may make any inquiry, complaint, and/or request related to your Personal Information by contacting EXPERIENCIA.CO at info@experienciaus.com. In certain cases, we will retain in our files the Personal Information you have asked us to delete in order to fulfill the purposes described in this Privacy Statement or when there is a contractual or legal obligation to retain your Personal Information. Once that purpose has been fulfilled or the contractual or legal obligation has been eliminated, we will proceed to delete your Personal Information.
Advertising, Cookies and Other Technologies
The user expressly acknowledges and accepts that EXPERIENCIA.CO may use a behavioral tracking system through the use of “cookies,” “web beacons,” and/or other similar tracking technologies. These technologies are used to understand the interests and behavior of those who visit or use our website and, in this way, provide them with better service or relevant information. We also use the information obtained through cookies to analyze the pages visited by the user, the searches performed, improve our commercial and promotional initiatives, display advertising or promotions, banners of interest, news about EXPERIENCIA.CO, refine our content and article offerings, personalize said content, presentation, and services, as well as promote and enforce the site’s rules and security. We also use them so that users don’t have to enter their password as frequently during a browsing session, and to track and verify registrations, user activity, and other metrics for commercial agreements. The purpose of installing cookies is always to benefit the user, and they will not be used for any purpose unrelated to EXPERIENCIA.CO. We also store cookies to offer a more interactive experience on the site, based on user actions. Your personal data obtained through these technologies will not be transferred to third parties in any way other than as described in this Privacy Statement. Additionally, you may find cookies or other similar systems installed by third parties on certain pages of our Websites or used by advertisers unrelated to EXPERIENCIA.CO. This Privacy Policy covers the use of cookies by EXPERIENCIA.CO and does not include the use of cookies installed by third parties. You should know that the installation, storage, and existence of cookies on your computer or device depends entirely on your will, and they can be deleted whenever you wish. To learn how to remove cookies from your system, you need to consult the Help section of your browser. There, you can delete stored cookies at any time, configure your browser to request approval before storing cookies, or directly prevent cookies from being stored. This procedure is performed differently in different browsers, and you will need to follow the steps for each browser you use. Below, we provide the different procedures for managing this setting in the most commonly used browsers: From
Internet Explorer (and Windows) http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
Microsoft Edge https://support.microsoft.com/es-ar/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
Firefox https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Google Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Opera http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
Safari (a Mac) http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
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Security. Storage of Personal Information
EXPERIENCIA.CO complies with industry standards and regulations regarding security measures applicable to your Personal Information. EXPERIENCIA.CO is not responsible for illegal interceptions or breaches of its systems or databases, or for their use by unauthorized persons. EXPERIENCIA.CO is also not responsible for the misuse of information obtained through such means.
Changes to the Privacy Statement
If EXPERIENCIA.CO makes changes to how Personal Information is managed, we will notify users through our usual channels, such as email or in-app messages. To the extent permitted by the laws of each country, for users who do not accept these new terms, the contractual relationship with EXPERIENCIA.CO will be terminated, and that user’s Personal Information will not be used in any way other than as stated at the time of collection.
Applicable Law and Jurisdiction
The Privacy Statement shall be governed by the applicable laws as detailed in the country-specific annexes included below. Any dispute or disagreement related to the interpretation, validity, execution, or enforcement of this Privacy Statement shall be resolved by the competent courts indicated in said country-specific annexes included below. ANNEX FOR COLOMBIA The provisions of this annex apply exclusively to Colombian users and visiting users domiciled in the Republic of Colombia. In case of conflict between the provisions of the main text of the Privacy Statement and this annex, the provisions of this annex shall govern for Colombian users and visiting users domiciled in the Republic of Colombia. Who is responsible for processing Personal Information? In the Republic of Colombia, EXPERIENCIA.CO Services are provided by EXPERIENCIA.CO SAS., with Tax ID 9013494222 and registered address at Centro Comercial Meridiano, Local 212, Cota, Cundinamarca, Republic of Colombia. and is responsible for processing the personal data we collect from you. Rights of Access, Rectification, and Erasure of Personal Information. The data protection law of the Republic of Colombia also provides the following rights for data subjects: (i) to request proof of the authorization granted to the data controller, except when expressly exempted as a requirement for processing; (ii) to be informed by the data controller, upon request, regarding the use given to their personal data; and (iii) to file complaints with the Superintendency of Industry and Commerce for non-compliance with Colombian data protection regulations. Without prejudice to the provisions of the Privacy Policy, you may also make inquiries and/or exercise your rights of access, rectification, and erasure of your Personal Information by mail to: Meridiano Shopping Center, Local 212, Cota-Cundinamarca, Republic of Colombia. Sincerely, EXPERIENCIA.CO SAS NIT. 9013494222EXPERIENCIA.CO will process any inquiry or complaint related to Personal Information collected and processed through the means enabled for such purposes in accordance with the procedure established in articles 14 and 15 of Law No. 1581 of 2012. Applicable Law and Jurisdiction The Privacy Policy shall be governed by the laws of the Republic of Colombia. In the event of any dispute or disagreement related to its interpretation, validity, execution, or performance, you and EXPERIENCIA.CO agree to submit to the exclusive jurisdiction of the competent courts of the City of Bogotá, expressly waiving any other jurisdiction that may apply. Proceedings will be conducted in Spanish. The enforcement authority in the Republic of Colombia for personal data protection is the Office of the Superintendent of Industry and Commerce, and the applicable data protection regulations are Law 1581 of 2012, Decree 1377 of 2013, and other applicable laws.
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